2019-07-02 15:04:04 - 米境通跨境電商

跨境電商erp如果用的好了對于我們的幫助非常大，但很多新手都不清楚到底該怎么去做一看到各種不同的模塊就覺得頭大，下面就讓小米跨境電商來教教大家如何做跨境電商erp。

1、公司角色在ERP的需求

做一個TOB產(chǎn)品，針對公司每個用戶群體的需求都會有相應(yīng)的功能和模塊。

客服部門 ：公司的客服負(fù)責(zé)售前、售中、售后的咨詢服務(wù)，但是在ERP體現(xiàn)的是對訂單的有效性進(jìn)行審核，還有處理退換貨。訂單的有效性客服會根據(jù)客戶提供的個人信息，進(jìn)行人工審核+外呼確認(rèn)來確認(rèn)。

采購部門 ：根據(jù)公司的訂單量和產(chǎn)品的現(xiàn)有庫存進(jìn)行計算管理，并負(fù)責(zé)采購和提前備貨。

物流運營： 物流運營根據(jù)每個國家的規(guī)定政策，對接不同的運營商，并在系統(tǒng)設(shè)置每個物流商的發(fā)貨量和發(fā)貨種類。

倉儲部門：倉庫進(jìn)行使用WMS進(jìn)行貨物的管理，揀貨發(fā)貨 (基本不使用跨境電商ERP系統(tǒng))。

業(yè)務(wù)部門 : 負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品，所以有需求知道自己的產(chǎn)品和產(chǎn)品對應(yīng)訂單量是多少，對自己投入的成本和所有的庫存進(jìn)行管理計算。

Boss：需要看到公司的訂單，投入的成本，應(yīng)此需要一堆詳細(xì)的報表。

盲目的新增需求，浪費的是開發(fā)資源，也會大大的導(dǎo)致上級和用戶群體對產(chǎn)品的不信任。包括需求的真?zhèn)涡?，也要有著一股刨根問底的心性。用戶會提出一些他們的解決方案，這時需要考慮到他們真正想要解決的是什么，現(xiàn)有的功能是否可以滿足，不能滿足才會進(jìn)行開發(fā)。

2、跨境電商ERP的模塊

每個模塊是相互獨立的數(shù)據(jù)，但是模塊之間的信息會進(jìn)行互通傳遞。保證了數(shù)據(jù)的安全性，提高了系統(tǒng)的高效性和承載量。

產(chǎn)品中心：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的SKU建立和管理。

訂單中心：客服負(fù)責(zé)審核訂單，業(yè)務(wù)查看訂單，訂單的狀態(tài)流程顯示。

采購中心：缺貨的產(chǎn)品數(shù)量顯示，近幾天的銷量顯示，采購負(fù)責(zé)采購的功能。

倉儲中心：顯示每個倉庫的庫存量以及庫存的占用數(shù)，采購備貨的功能。

物流中心：對接第三方的物流商，負(fù)責(zé)抓取物流軌跡，在頁面進(jìn)行跟蹤展示。

調(diào)度中心：負(fù)責(zé)每個模塊的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)展示，已便確認(rèn)發(fā)現(xiàn)定位問題。

3、訂單的狀態(tài)流程圖

訂單的狀態(tài)類別：

待審核：客戶剛下的訂單，傳到跨境電商ERP系統(tǒng)，客服還沒進(jìn)行審核。

待聯(lián)系：客服需要電話外呼確認(rèn)信息有效性的訂單。

審核通過：代表客服確認(rèn)過的有效訂單。

無效訂單：客戶惡意或者重復(fù)下的訂單。

待采購：倉庫沒有貨物需要進(jìn)行采購的有效訂單。

待發(fā)貨：倉庫準(zhǔn)備發(fā)出的有效訂單。

已發(fā)貨：已發(fā)出去的有效訂單。

已簽收：已被客戶簽收的有效訂單。

電商網(wǎng)站在于展示產(chǎn)品，能夠提高用戶的復(fù)購率，增加用戶粘度，建立公司的品牌形象。供應(yīng)鏈的管理，可以提高訂單的時效性，每到達(dá)客戶手中的貨物實際時間比預(yù)計時間減少一天，客戶的滿意度和復(fù)購率就會大幅度增長。有效的供應(yīng)鏈管理，可以減少倉庫庫存積壓，提高庫存周轉(zhuǎn)率。也就相當(dāng)于提高公司的利潤。

4、ERP的權(quán)限系統(tǒng)

也是常規(guī)的權(quán)限系統(tǒng)。

如何做跨境電商erp?小米跨境電商認(rèn)為跨境電商ERP系統(tǒng)的每個模塊都值得深入學(xué)習(xí)和研究，這樣才能幫助我們更快捷、更好的完成工作，并且提供工作效率。