一洽在線客服系統(tǒng)支持集團(tuán)架構(gòu)、多商戶架構(gòu)、多店鋪架構(gòu)、多語言架構(gòu)。人工客服系統(tǒng)、機(jī)器人客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù)。多路由、多樣式、多分配策略支持。開放API，支持集成企業(yè)會(huì)員、訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

行業(yè)解決方案

營銷：智能主動(dòng)對(duì)話、獲取聯(lián)系方式、分配客戶線索、微信提醒通知、線下跟進(jìn)管理、多維度數(shù)據(jù)分析、手機(jī)版接待

電商：攜帶商品、識(shí)別會(huì)員、對(duì)接訂單、流轉(zhuǎn)工單、智能輔助、購物車提醒、下單通知、物聯(lián)客服、業(yè)務(wù)機(jī)器人、開放API

跨境：接入網(wǎng)站、APP、郵件、Facebook、Line等，全球化部署、小語種支持、國際化樣式，多語種智能翻譯

平臺(tái)：賣家客服、平臺(tái)客服、買家消息中心，基于平臺(tái)和商戶的雙系統(tǒng)加購，平臺(tái)對(duì)商戶賬戶、樣式、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一處理

游戲：識(shí)別游戲會(huì)員體系、游戲運(yùn)行環(huán)境同步、常見問題智能回復(fù)、技能組分發(fā)、遠(yuǎn)程消息推送、多微信公眾號(hào)統(tǒng)一接入

外貿(mào)：網(wǎng)站、郵件、Facebook接入、留言回郵件、手機(jī)接待、多語種智能翻譯、CRM、客戶跟進(jìn)提醒、工單回復(fù)

教育：分課程智能對(duì)話、智能推送報(bào)名表、學(xué)員管理系統(tǒng)、對(duì)接CRM、API全數(shù)據(jù)下發(fā)、報(bào)名轉(zhuǎn)化分析、融合百度OCPC

金融：任意渠道接入、業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全融合、全開放API、可接入第三方機(jī)器人、基于客戶畫像的服轉(zhuǎn)銷推薦、可私有化部署

政務(wù)：政府網(wǎng)站接入、微信公眾號(hào)接入、APP接入、對(duì)接政務(wù)系統(tǒng)、全開放API、可接入內(nèi)部知識(shí)庫、可私有化部署

集團(tuán)：分公司、子公司等下屬機(jī)構(gòu)獨(dú)立客服、集團(tuán)客服系統(tǒng)、賬號(hào)統(tǒng)一授權(quán)管理、支持單點(diǎn)登錄定制、記錄監(jiān)管、數(shù)據(jù)分析