亞馬遜投訴跟賣郵件,亞馬遜跟賣政策
2022-02-23 10:17:57 - 米境通跨境電商
對(duì)許多新手賣家來說,跟賣這個(gè)詞還比較陌生,接下來給大家介紹一下什么是跟賣,為什么亞馬遜允許跟賣的存在,以及如果賣家們遇到了跟賣,應(yīng)該如何和應(yīng)對(duì)。
什么是跟賣:跟賣是亞馬遜平臺(tái)上一種特有的功能,指賣家在不侵權(quán)的前提條件之下,只要可以提供和某個(gè)listing完全相同的商品,就可以跟賣這個(gè)商品。
為什么亞馬遜允許跟賣存在:亞馬遜為了提供給顧客好的購物體驗(yàn),把平臺(tái)的頁面設(shè)置為一個(gè)商品、一個(gè)款式、一個(gè)品牌共享此頁面。亞馬遜使用了頁面共享的原則,將銷售同產(chǎn)品、同款式、同品牌的賣家匯聚在了同一個(gè)商品頁面上。亞馬遜此舉完全的體現(xiàn)出了平臺(tái)”重產(chǎn)品,輕店鋪“的理念。
很多賣家對(duì)于跟賣的店鋪都很煩惱,自己辛苦創(chuàng)建的listing,刊登商品圖片、上傳文案、填寫商品屬性等等一系列的操作都是自己完成的,而跟賣的店鋪隨隨便便就”盜取“了自己的勞動(dòng)成果,未免也太不公平。對(duì)于這一問題,賣家有一些可以進(jìn)行應(yīng)對(duì)的方法:
如果賣家的店鋪?zhàn)鲞^品牌備案,可以直接以商標(biāo)持有人的身份向亞馬遜進(jìn)行投訴,要求亞馬遜移除跟賣。
可以與跟賣店鋪的負(fù)責(zé)人聯(lián)系,盡量言辭激烈,要求對(duì)方下架,也許對(duì)方的店鋪負(fù)責(zé)人會(huì)考慮到店鋪的安全問題,從而放棄跟賣。
在對(duì)對(duì)方警告無效的情況之下,可以嘗試購買對(duì)方商品,找專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的人員對(duì)商品進(jìn)行對(duì)比,向亞馬遜投訴對(duì)方的跟賣是不真實(shí)的。
在以上的措施全部都無效的情況下,可以通過買斷對(duì)方庫存的方式來迫使其下架商品,但這種方法需要相當(dāng)大量的資金支持,也是最冒險(xiǎn)、最不得已而為之的下下策。
亞馬遜對(duì)于侵權(quán)商品的強(qiáng)烈打擊,同時(shí)又允許跟賣制度的合理存在,是互相矛盾的。但不得不說,跟賣制度的存在,確實(shí)提升了顧客的購物體驗(yàn)。