2022-04-06 10:32:52 - 米境通跨境電商

    

    關(guān)于被跟賣，賣家們多多少少也經(jīng)歷過(guò)，上亞馬遜突然發(fā)現(xiàn)buybox不見了，原來(lái)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手晚上偷偷跟賣搶走你的buybox。

    一、在被跟賣之前如何有效防止你的商品被跟賣?

    (再次聲明!直到今天都還沒(méi)有百分之百不被跟賣的方法，但如果你愿意花時(shí)間來(lái)減少被跟賣的機(jī)會(huì)，這些是你可以嘗試的!)

    方法1、存擋所有文件資訊

    "Thebestoffenseisagooddefense."如此繞舌的一句話又是代表什麼意思?最佳的進(jìn)攻方式就是防守，

    簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，針對(duì)你每項(xiàng)商品listing都截圖備份，倒不是說(shuō)要把這些資料提交給亞馬遜，而是備份下來(lái)說(shuō)不定在未來(lái)會(huì)用上。

    如果不確定自己商品的分類代碼，可以進(jìn)入以下鏈接，復(fù)制貼上你商品頁(yè)面的鏈接，就可以快速查訊到你的商品browsenode(步驟如下)。

    首先，復(fù)制貼上你的亞馬遜商品鏈接，按下搜索按鈕。

    接著屬于你商品的browsenode就會(huì)顯現(xiàn)在下方。

    小伙伴們肯定會(huì)好奇說(shuō)這browsenode用意何在?其實(shí)就是說(shuō)當(dāng)你遇上跟賣搶走你對(duì)商品listing的編輯權(quán)限，且改變你商品分類。這時(shí)你就能藉由這browsenode去和亞馬遜證明說(shuō)你才是這商品listing的擁有者。更能方便亞馬遜快速?gòu)?fù)塬你的商品listing,前提是你有需要的話。

    方法2、制作品牌官網(wǎng)

    品牌官網(wǎng)對(duì)于某些小伙伴們來(lái)說(shuō)還言之過(guò)早，不過(guò)一個(gè)好的品牌官網(wǎng)其實(shí)是讓亞馬遜確認(rèn)你是該品牌擁有者，更重要的是官網(wǎng)之后還能用來(lái)申請(qǐng)亞馬遜品牌呢。

    有了官網(wǎng)之后，建議小伙伴們針對(duì)在販?zhǔn)鄣纳唐犯髯鲆粋€(gè)專屬商品頁(yè)面，內(nèi)容可以完全依照亞馬遜商品頁(yè)面的資訊來(lái)撰寫，主要目的其實(shí)就是強(qiáng)化你和你商品的鏈接，再次向亞馬遜證明你是該品牌的擁有者。

    方法3、注冊(cè)品牌商標(biāo)

    商標(biāo)對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)倒不是非有不可，但如果申請(qǐng)上了對(duì)賣家說(shuō)肯定是大加分，當(dāng)然在申請(qǐng)品牌上也有一定的幫助。

    1.首先，進(jìn)入SearchKnowem可以協(xié)助你查詢你的品牌名是否適用于該網(wǎng)域。

    2.如果品牌名稱和網(wǎng)域看起來(lái)都是可行的，那就可使用USTrademarkandPatentOfficesearchtool查詢有沒(méi)有人和你的商標(biāo)太相似。

    3.同時(shí)試著在亞馬遜上搜索你的品牌名稱確認(rèn)沒(méi)有人使用你的品牌名稱。

    4.如果都沒(méi)有的話，恭喜你的品牌名稱就可以正式注冊(cè)啰。

    方法4、申請(qǐng)品牌

    亞馬遜品牌注冊(cè)是開放給所有第叁方賣家，有了品牌的賣家管理商品也會(huì)更方便快速。不過(guò)亞馬遜品牌并不代表完全預(yù)防跟賣，但的確可以防止你的商品listing被其他人編輯，光是這好處應(yīng)該已經(jīng)吸引不少人想加入申請(qǐng)品牌的行列吧!

    最近亞馬遜暫停了品牌備案申請(qǐng)，要對(duì)其進(jìn)行升級(jí)，大家拭目以待把!

    方法5、在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中勝出

    要防止跟賣，說(shuō)穿了最基本的就是商品需要一定程度的獨(dú)特性，不過(guò)有在多的創(chuàng)意或是獨(dú)特的技術(shù)在今天的科技下被模仿還是有可能的，但透過(guò)某些小技巧還是能有效減少被跟賣的可能，比如說(shuō)品牌賣家可以將品牌名稱置入在商品照片中，即使照片被盜用，品牌名稱也能夠持續(xù)展示，加深品牌印象(應(yīng)該是最常見的方式)。

    再更進(jìn)一步，建議小伙伴們可以透過(guò)bundling的方式來(lái)防止被跟賣。不同商品，來(lái)自于不同工廠，加上物流配送等復(fù)雜問(wèn)題，對(duì)于跟賣賣家來(lái)說(shuō)就是多一層麻煩，自然而然會(huì)被跟賣的機(jī)會(huì)就減少!

    還擔(dān)心做的不夠多嗎?如果是更細(xì)心的賣家，建議可以在包裝上多下點(diǎn)心思，設(shè)計(jì)出獨(dú)一無(wú)二的專屬包裝，并且在商品listing

    的照片上露出，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)看到又是一大加分。

    二、已經(jīng)被跟賣，如何趕走跟賣者?

    已經(jīng)被跟賣，還想要完全排除跟賣，很抱歉為時(shí)已晚，但是!但是!但是!凡是都有個(gè)但是，與其坐等在那讓訂單被搶走，不如想辦法趕走他們吧!盡可能的在短時(shí)間內(nèi)降低流失的訂單數(shù)量，降低損傷，估計(jì)也是大部份賣家所采取的方式。

    步驟一、降低你的商品價(jià)格

    寧可降低價(jià)格!但是不要失去購(gòu)物車!應(yīng)該不用說(shuō)明都清楚，最重要第一步驟，降低價(jià)格搶回購(gòu)物車。對(duì)手也有可能使用相同方式，要留意自己的商品價(jià)格可別調(diào)降太低連利潤(rùn)都沒(méi)了，即使日出千單也會(huì)欲哭無(wú)淚...

    步驟二、直接聯(lián)絡(luò)賣家

    咱們中國(guó)人老說(shuō)以和為貴，不過(guò)有時(shí)最直接的溝通方式也不見得是件壞事。不過(guò)也有不少小伙伴抱怨發(fā)這電郵過(guò)去卻反遭對(duì)方指控...只能說(shuō)這方式可能要看點(diǎn)運(yùn)氣(別輕易嘗試)。

    當(dāng)然，你說(shuō)你真氣不過(guò)想來(lái)點(diǎn)溝通那咱們也不阻止你，請(qǐng)按照以下步驟操作來(lái)聯(lián)絡(luò)賣家。

    1.首先到該賣家任一商品頁(yè)面，選擇其他賣家商品。

    2.進(jìn)入該畫面，點(diǎn)擊該商品賣家名稱。

    3.接著進(jìn)入此畫面，點(diǎn)擊"Askaquestion"。就可以使用此模板內(nèi)容和賣家嘗試溝通下：

    "Dear[HIJACKERNAME],

    Iamtheownerof[YOURBRAND].Ithascometomyattentionyouareselling[THESAMEBRAND].Irequestthatyoutoremoveyourlistingrightaway.

    [YOURBRAND]issomethingIhavecreatedfromscratch,andIhavenoauthorizedresellers.Isellbrandedproducts,andifyouareindeedsellingcounterfeits,thenyouareinviolationofAmazon’stermsofservice.

    IwillfileaCeaseandDesistletterifthelistingisnotremovedwithin48hours,andyouwillfacelegalactionifyoudonotcomply.

    Sincerely,

    [YOURNAME]"

    步驟三、試著購(gòu)買對(duì)方產(chǎn)品[TestBuy]

    這方式前陣子還挺流行的，有些人可能覺(jué)得要花錢不實(shí)際，但其實(shí)要做到"知己知彼"才是戰(zhàn)場(chǎng)勝利的關(guān)鍵(大不了，給他煺貨不就行了...)不過(guò)重點(diǎn)是讓小伙伴們確認(rèn)對(duì)方是否真的在跟賣你的商品，最好是記錄下對(duì)方商品所有的細(xì)節(jié)，包括顏色、尺寸、重量、包裝等，明白對(duì)手商品和你的商品之間不同或相同之處。之后在和亞馬遜申訴時(shí)能更有效的溝通。

    步驟四、聯(lián)系亞馬遜

    前三步驟小伙伴們都嘗試過(guò)了，甚至連發(fā)電郵給對(duì)方卻沒(méi)回應(yīng)?...此時(shí)我們建議你可以嘗試求助亞馬遜。前提是你得先記錄下所有商品的資訊，例如：browsenode..那你和亞馬遜溝通上肯定會(huì)更有效率。

    如果小伙伴們已經(jīng)訂購(gòu)對(duì)手商品來(lái)比較，這些是你可以做的：

    ●先等待商品寄出，以及確認(rèn)收到商品。

    ●收到后，請(qǐng)你的好友協(xié)助舉報(bào)此賣家的商品是假的，點(diǎn)擊"ReportAProblem"，

    ●接著針對(duì)該商品請(qǐng)選擇"notbeingmateriallythesame"。

    ●等待一天之后，就可以向亞馬遜針對(duì)這賣家開啟A-to-ZClaim。

    ●在舉報(bào)A-to-Z同時(shí)，也請(qǐng)確認(rèn)你有用到這些假貨相關(guān)字眼，例如："fake"、"notauthentic"or"counterfeit"。

    ●接著就是等待啰，如果舉報(bào)成功亞馬遜將會(huì)在幾天內(nèi)將你所舉報(bào)的賣家商品下架。

    建議提供越詳細(xì)的信息越好，其中包括：

    ●跟賣賣家的商品和你的商品差別(這之中包括顏色、重量、尺寸等等資訊)

    ●是否收到任何跟賣賣家商品的意見或抱怨。

    ●和跟賣賣家的溝通記錄。

    ●你的品牌、商標(biāo)證明記錄。

    ●和跟賣商品相關(guān)的照片(借此和亞馬遜說(shuō)明跟賣商品的差別，以及如何影響到買家的商品滿意度)

    注意：亞馬遜是出了名的以客為尊的公司，如果你能向亞馬遜說(shuō)服跟賣賣家商品是如何影響且降低買家對(duì)商品的滿意度，那你肯定成功了。