2022-06-13 10:46:56 - 米境通跨境電商
對于亞馬遜運營來說,運營的工作絕不僅僅是上新、發(fā)貨、售后這么簡單。任何運營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是需要及時跟蹤的,尤其銷量變化。
很多時候,賣家經(jīng)常會遇到原本賣得好好的作品,銷量突然驟減,老板問起具體原因也是一頭霧水。
今天給各位賣家科普一下所有關(guān)于銷量下降的原因,建議賣家轉(zhuǎn)發(fā)收藏,方便日后自查,再做出針對性的改進(jìn)。
Part.01
影響銷量的內(nèi)部因素
一般銷量變化的原因會為鏈接內(nèi)部因素和外部因素。
鏈接本身因素有:
一、listing內(nèi)容頻繁調(diào)整或更改產(chǎn)品的類目
雖然我們常說要重視listing的優(yōu)化,但是頻繁“優(yōu)化”其實是有問題的,因為在listing發(fā)布之后,根據(jù)亞馬遜的算法規(guī)則,再次修改listing就意味著對listing排名權(quán)重的重新排序,高頻率的優(yōu)化會打破listing內(nèi)在的穩(wěn)定性,這就是為什么很多賣家會反映修改listing之后排名和銷量會雙雙下降,原因就是原本的權(quán)重大于調(diào)整后的權(quán)重,排名自然而然就下降了。
除了listing修改會影響之外,如果修改一個穩(wěn)定的listing的類目,也會讓產(chǎn)品的銷量下跌。原因就是修改之后亞馬遜算法會重新匹配產(chǎn)品的關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)客戶以及流量。雖然有的賣家修改之后是在做加法,但是更多的情況是對listing做減法,因此賣家千萬不要在產(chǎn)品穩(wěn)定時對產(chǎn)品的類目進(jìn)行更改。
二、關(guān)鍵詞自然排名下滑,曝光量減少
產(chǎn)品關(guān)鍵詞的自然排名下滑,意味著產(chǎn)品的曝光量減少,流量也會向其他自然排名高的競品傾斜,自然而然銷量也會跟下滑。
那么賣家就要優(yōu)化好自身產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,提高產(chǎn)品的自然排名,以此來搶占更多的流量,獲得更多的曝光度,由此獲得更多的訂單。
三、產(chǎn)品被買家投訴
產(chǎn)品一旦受到投訴,鏈接的權(quán)重會被降低,也是導(dǎo)致單量下滑的原因。
尤其是是投訴產(chǎn)品的安全問題,在亞馬遜平臺上,產(chǎn)品的安全問題在所有審核中幾乎是最嚴(yán)厲的一項。即使銷量再好,一旦被投訴安全問題,鏈接很容易就變狗。
像尤其是出售帶電產(chǎn)品的賣家,要更為注意。最近亞馬遜就對鋰電池的產(chǎn)品進(jìn)行了下架,許多賣家也受到了波及。因此,也提醒各位賣家,一定要對各個站點的禁售規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)的了解,及時關(guān)注亞馬遜的一些政策更新。
當(dāng)然在面對投訴時,賣家要立即止損,找到投訴的原因,修改鏈接,進(jìn)行申述,并向亞馬遜承諾不再犯此類問題。
四、廣告和促銷活動的結(jié)束
一些經(jīng)常依賴廣告出單的賣家,若廣告結(jié)束,單量自然而然就會受到影響。因此賣家要想辦法增加自然訂單占比,避免廣告高成本被動運營。
還有很多時候,賣家都會通過促銷來刺激銷量和提高產(chǎn)品的曝光度,結(jié)束之后,或多或少都會對銷量造成影響。
五、績效評分低,回復(fù)郵件不及時、ODR(訂單缺陷率)升高、退貨率高、產(chǎn)品斷貨等
若亞馬遜的郵件24小時之內(nèi)沒有及時回復(fù),會被亞馬遜記錄下來,隨之被扣分,進(jìn)而影響黃金購物車的競爭,長期以往,還會影響亞馬遜的帳號健康。