2022-06-16 10:01:43 - 米境通跨境電商

    

    進行申訴時，首先要找到自己的賬戶被凍結(jié)的原因，一般來說，賬戶被凍結(jié)一般有三種原因。

    第一，賬號數(shù)據(jù)太差。亞馬遜給賣家設(shè)定了四項績效指標，分別是訂單缺陷率<1%，配送前取消率<2.5%，有效追蹤率>95%，遲發(fā)率<4%。假如你的賬戶某一個指標數(shù)據(jù)很差，一開始會收到警告，或者店鋪被審核。但要是很長一段時間內(nèi)都是如此，沒有任何起色，就會被亞馬遜凍結(jié)賬戶。

    第二，違反了亞馬遜關(guān)于禁售商品的平臺政策。這一點是新手賣家因為不了解亞馬遜平臺政策而導(dǎo)致的，所以不論新老賣家上架商品時都應(yīng)熟讀亞馬遜的平臺禁售政策。

    第三，違反亞馬遜銷售政策。這一點就復(fù)雜了，一般是三種情況，關(guān)聯(lián)、侵權(quán)或者是賣假貨。關(guān)聯(lián)是指現(xiàn)有賬戶關(guān)聯(lián)到了一個被亞馬遜關(guān)閉的賬戶上；侵權(quán)可能是無意識侵權(quán)和有意識侵權(quán)，這需要賣家在產(chǎn)品上架前做好市場調(diào)查或者咨詢專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)；賣假貨不用多說了，必然會被封店的。

    根據(jù)以上三種情況了解自己被凍結(jié)的原因后就要破認真地去分析這些原因，而后在亞馬遜的通知郵件中進行申訴準備。如果自己不清楚凍結(jié)賬戶的原因，可以咨詢專業(yè)的團隊。

    之后，就是進行申訴，在進行正式申訴之前，最好是先進行擬寫申訴內(nèi)容。申訴內(nèi)容一般需要包含五個內(nèi)容。

    1、認錯的態(tài)度；

    2、找到賬戶被封的直接原因，并對原因進行分析，虛心承認自己的問題。

    3、在分析賬號被封原因時，盡可能地提供充足的細節(jié)和真實準確的數(shù)據(jù)。

    4、制定一個有效的改進方案，確保以后不會出現(xiàn)類似事件。

    5、提到自己對賬戶解凍的期盼，并做出店鋪發(fā)展規(guī)劃。

    寫好申訴內(nèi)容后，就通過賣家后臺或者發(fā)送亞馬遜官方郵箱進行申訴。

    當然，在實際的操作中，還需要根據(jù)實際情況做調(diào)整，這一點自己覺得應(yīng)付不來的話，也可以找專業(yè)的機構(gòu)協(xié)助，和海外眾多機構(gòu)有合作，在知識產(chǎn)權(quán)和跨境相關(guān)事宜有十二年經(jīng)驗的點至圓知識產(chǎn)權(quán)就是這樣一個靠譜且專業(yè)的機構(gòu)。