2022-06-20 10:29:43 - 米境通跨境電商

    
    關(guān)于Review，之前我也寫過不少的文章。

    今天這篇文章，我們不談Review的獲取方式，我們來談一下亞馬遜官方對(duì)于Review有哪些硬性規(guī)定。

    只有摸清了這些規(guī)定，你才能知道，亞馬遜的紅線在哪里。

    雖然有些賣家可能會(huì)說，亞馬遜的紅線就是不能刷單，所以研究這些都是沒用的。

    其實(shí)這種想法是不全面的，因?yàn)榧幢隳阆胨危阋惨?，以什么樣的購買方式下單才是相對(duì)不那么容易被系統(tǒng)監(jiān)測到的。

    在亞馬遜的官方文件中，我們可以看到亞馬遜列出的違反Review規(guī)則的幾種主要的方式：

    image.png

    1、Afamilymemberoremployeeofthesellerpostsareviewoftheseller'sproductoracompetitor'sproduct.

    “賣家不得用自己或家庭成員的賬號(hào)，去給自己的產(chǎn)品或競爭對(duì)手的產(chǎn)品上評(píng)?！?br />
    這里，亞馬遜的意思主要有兩點(diǎn)：

    （1）自己不能給自己上評(píng)；

    這條規(guī)定一般都不會(huì)違反，誰會(huì)拿自己店鋪?zhàn)詭У馁I家賬號(hào)給自己的產(chǎn)品上評(píng)呢。

    （2）自己也不能給自己的競爭對(duì)手上評(píng)。

    這里主要是防止競爭對(duì)手之間進(jìn)行惡搞。

    這條規(guī)則的作用也不大，因?yàn)榧词褂腥讼霅焊銓?duì)手，也沒有人會(huì)拿自己的賬號(hào)去搞，大概率都是用自己的小號(hào)或者直接委托服務(wù)商去搞。

    2、Aselleroffersathirdpartyafinancialreward,discount,freeproducts,orothercompensationinexchangeforareviewontheirproductortheircompetitor’sproduct.

    “禁止賣家以提供傭金、折扣、免費(fèi)商品等方式來換取對(duì)自己的商品的評(píng)論，或?qū)Ω偁帉?duì)手商品的評(píng)論?！?br />
    這應(yīng)該是很多賣家目前主流的刷單測評(píng)方式，提供傭金以換取review。

    這里要跟大家說一點(diǎn)，亞馬遜是通過算法來監(jiān)測賣家的這些行為的。

    而監(jiān)測算法的核心，就是每個(gè)訂單的買家資質(zhì)、購物環(huán)境和購物習(xí)慣。

    也就是說，亞馬遜監(jiān)測刷單行為的關(guān)鍵點(diǎn)在于買方賬戶這個(gè)點(diǎn)。

    如果你的買家賬號(hào)優(yōu)秀，如果你的購買行為符合自然搜索下單的流程，那么即便你每天都在刷單測評(píng)，可能你的賬號(hào)也沒太大的麻煩。

    但是，如果你的賬號(hào)只刷了一單，但事實(shí)恰恰你刷的這一單的買家賬戶，之前已經(jīng)因?yàn)榉N種不正常的購物行為被亞馬遜盯上了，可能你這一單就會(huì)給你帶來滅頂之災(zāi)。

    所以，測評(píng)有時(shí)候真的是看運(yùn)氣，有些人一直測一直沒事，有人測了幾單就直接over了。

    3、Asellerofferstoprovidearefundorreimbursementafterthebuyerwritesareview。

    “賣家不得以提供退款或報(bào)銷的方式，讓買家留下review?！?br />
    有些賣家會(huì)用隱晦的方式向買家表明，如果留下五星評(píng)論，可以退款給買家。

    這種方式賣家千萬不要通過站內(nèi)信的方式來進(jìn)行溝通，站內(nèi)信是亞馬遜監(jiān)控點(diǎn)重點(diǎn)渠道。

    如果你在站內(nèi)信里提到一些敏感詞匯，比如說“refund”、“reimbursement”、“free”等等，就有被系統(tǒng)審查review的風(fēng)險(xiǎn)。

    最近關(guān)于這點(diǎn)，觸犯比較多的就是產(chǎn)品內(nèi)的小卡片。