2022-06-27 10:41:08 - 米境通跨境電商

    

    在談亞馬遜惡意投訴的解決辦法之前，我們先看看亞馬遜會(huì)在什么情況下受理投訴，知彼知己才能找到有效的辦法：

    1.帶簽字的投訴書(shū)(電子/郵寄);

    2.描述侵權(quán)的依據(jù);

    3.侵權(quán)的Listing網(wǎng)址;

    4.版權(quán)方的詳細(xì)地址、電話、Email，需要與專利申請(qǐng)人一致;

    5.說(shuō)明對(duì)方在版權(quán)方不知情的情況下盜用了你的版權(quán);

    6.說(shuō)明你是版權(quán)方或版權(quán)方授權(quán)對(duì)相關(guān)問(wèn)題提起投訴;

    7.附件：專利受理回執(zhí)、專利受理截圖

    據(jù)觀察，目前常見(jiàn)的惡意投訴侵權(quán)的套路有2種，主要集中在版權(quán)和專利，賣家要多加留意!

    ①?gòu)?fù)制listing到自建站投訴版權(quán)侵權(quán)

    惡意投訴版權(quán)侵權(quán)是最為常見(jiàn)的惡搞手段，殺傷力可達(dá)到驚人級(jí)別。十四個(gè)類目賣家被投訴，600多條listing被下架……都是惡意投訴者的“驕人戰(zhàn)績(jī)”。

    惡意投訴版權(quán)侵權(quán)的常用套路是將賣家的listing原原本本照抄，放到自建站或官網(wǎng)，然后以此來(lái)投訴版權(quán)侵權(quán)。

   

    這種惡意投訴十分難纏，用申訴信幾乎解決不了，不僅次次申訴被拒，還有可能會(huì)因申訴次數(shù)過(guò)多觸發(fā)店鋪審核，直面封店危險(xiǎn)。

    目前暫時(shí)沒(méi)有有效的應(yīng)對(duì)方法，被惡意投訴的賣家大多都寄希望于DMCA。

   

    DMCA是指DMCACounter-Notice(抗辯通知)，若被投訴者沒(méi)有侵權(quán)，或是擁有作品的合法使用權(quán)利，可以向亞馬遜提交DMCACounter-Notice。

    亞馬遜收到后，會(huì)轉(zhuǎn)告給投訴者，投訴者要不就撤銷投訴，要不就去法院起訴。如若投訴者沒(méi)有采取任何措施，10個(gè)工作日后，亞馬遜就會(huì)解封listing。

    ②用相似專利發(fā)起惡意投訴

    惡意投訴者用相似但有著多處不同的外觀專利投訴賣家侵權(quán)，且是反復(fù)多次投訴，不僅煩而且還增加了店鋪銷售風(fēng)險(xiǎn)。

   

    遇到這種情況，若是產(chǎn)品已經(jīng)注冊(cè)專利，那申訴回來(lái)不成問(wèn)題。若是沒(méi)有專利在手，就只能乖乖的走申訴流程，申訴不當(dāng)?shù)脑?，很有可能?huì)被要求提供授權(quán)信，從而陷入反復(fù)申訴的死循環(huán)。

    因此，想要解決惡意投訴專利侵權(quán)問(wèn)題，最好的方法還是及時(shí)申請(qǐng)專利，保護(hù)產(chǎn)品的同時(shí)還能搶占市場(chǎng)。

    尤其是歐盟外觀專利，授權(quán)概率高且授權(quán)時(shí)間快，一般一個(gè)月左右就可以拿到證書(shū)，快的話甚至還能7天下證。賣家如果沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)，很有可能會(huì)被搶注，然后被搶注者投訴侵權(quán)。