2022-07-28 09:48:56 - 米境通跨境電商

    

    近日，許多跨境電商賣家發(fā)問，違背了亞馬遜產(chǎn)品現(xiàn)行政策合規(guī)，造成listing被下線或清除銷售權(quán)，碰到這樣的情況該怎樣申訴呢？

    最先，第一步務(wù)必馬上將此商品的listing下線。fba庫(kù)房有庫(kù)存量的人，立刻分配遷移庫(kù)房等事務(wù)管理。

    第二步，認(rèn)錯(cuò)，認(rèn)可自身把違背現(xiàn)行政策的商品擺到貨架上出售了，證實(shí)該商品的確是違背現(xiàn)行政策的商品后，不必否定，誠(chéng)懇承認(rèn)事實(shí)。

    第三步，談一談自已對(duì)這個(gè)問題的解決方案，不必空話，要真真正正推行整頓。

    第四步，說一說亞馬遜將來的計(jì)劃

    請(qǐng)?jiān)趤嗰R遜通告電子郵件中意見反饋申訴電子郵件，把事情說清晰明了。

    流程一：確立銷售權(quán)限被注銷的原因

    銷售權(quán)被刪掉，亞馬遜一般會(huì)向商家推送通告電子郵件。仔細(xì)閱讀亞馬遜的電子郵件，確立銷售權(quán)限被注銷的原因。

    流程二：自身調(diào)研是不是的確如此

    對(duì)比緣故，查驗(yàn)自身的店面。例如，要是沒有做到績(jī)效指標(biāo)，請(qǐng)查驗(yàn)自身的指數(shù)主要表現(xiàn)狀況。如果是損害的話，確定是對(duì)該商品的損害。這一步是為了更好地在投訴時(shí)制訂計(jì)劃，掌握實(shí)際損害被除去的銷售權(quán)的客觀原因。

    流程三：制訂調(diào)整的行為計(jì)劃

    對(duì)于第二步掌握的客觀事實(shí)，融合亞馬遜對(duì)有關(guān)問題的規(guī)定，制訂改動(dòng)后的行為計(jì)劃。計(jì)劃越清楚越能合理地實(shí)際解決困難，投訴通過率越高。犯錯(cuò)以后，期待獲得饒恕，取出誠(chéng)心。）

    行為計(jì)劃有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

    1、表明在亞馬遜上察覺了自身店鋪管理中的問題。(認(rèn)錯(cuò)，表明不正確在哪兒)

    2、向亞馬遜表明處理這種問題的計(jì)劃。這一計(jì)劃合理的話就可以實(shí)行。(怎樣糾正錯(cuò)誤，確保不再次發(fā)生)

    流程四：向亞馬遜投訴帳戶

    向亞馬遜的表演部門推送行為計(jì)劃和修復(fù)銷售權(quán)限的要求。

    流程如下所示：

    1、登陸商家?guī)?br />
    2、點(diǎn)一下“績(jī)效”鏈接里面的“績(jī)效通知”。

    3.尋找顧客接到的有關(guān)撤銷銷售權(quán)限的通知，隨后點(diǎn)擊“投訴”按鍵。

    4、點(diǎn)一下“決定投訴”按鍵。

    5、在給予的圖表中填好行為計(jì)劃的具體內(nèi)容。

    6、點(diǎn)一下“提交投訴”。

    流程五：關(guān)心亞馬遜對(duì)投訴的回應(yīng)。

    亞馬遜通常在48小時(shí)內(nèi)回應(yīng)投訴的決策。申訴并不是100%取得成功的，假如一次申訴沒有取得成功，在被允許的情況下，再度申訴。