2022-08-11 10:30:41 - 米境通跨境電商

    很多跨境賣家在亞馬遜開店一段時間后，突然發(fā)現(xiàn)自己的賬號被停用了，這個時候該如何查看賬號被停用原因呢？

    官方對“亞馬遜的賬號被停用”的原因是這樣解釋的：亞馬遜為了維護一個值得買家和賣家信賴的商城，可能會將一部分賣家的賬戶停用，從而獲取更多賣家賬戶的相關(guān)信息。

    但是對于賣家來說，到底應(yīng)怎么查詢“亞馬遜的賬號被停用”的具體原因呢？

    賬戶被停用之后，賣家先不要著急。通常這種情況出現(xiàn)的時候，您的賣家平臺會收到來自no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx郵箱的業(yè)績通知。不同的站點收到的郵箱地址會有所不同，“xx”為亞馬遜站點縮寫，還有其他的站點縮寫例如eu、jp等。

    在該業(yè)績通知里，可以按照相關(guān)步驟來查看為什么賬戶被停用。

    首先，您需要在頁面的績效中找到業(yè)績通知并點擊查看。

    第二步，您可以看到您有新收到的業(yè)績通知，點進去就可以查看到詳細(xì)的“亞馬遜的賬號被停用”的情況。

    不過有些情況下，做完上述兩步，亞馬遜可能還會要求賣家提供額外的證明材料來佐證注冊時提供的信息。

    賣家可能還會收到如下圖所示的郵件，同時被要求提供額外的證明材料來證實賣家最初注冊時所提供的信息都是真實有效的。

    該通知會由seller-performance@amazon.com郵箱發(fā)出，不同站點的郵件可能會有所不同，但是相同的是您都需要嚴(yán)格按照所收到的通知來提供所需的相應(yīng)材料。

    這封郵件里也會寫明“亞馬遜的賬號被停用”的原因。