2023-03-01 14:16:10 - 米境通跨境電商

  

    做亞馬遜的朋友們或多或少都有碰到過亞馬遜賬號被警告濫用變體的情況，當我們收到亞馬遜的郵件通知我們被移除了銷售權(quán)限的時候，我們首先要弄清楚我們違反了什么規(guī)則導(dǎo)致了我們的店鋪被封，然后進行郵件申訴

    但是這里還存在一個問題，就是可能會遇到申訴被拒

    這個時候賣家應(yīng)該如何做呢？今天小編就帶大家一起來看看亞馬遜超詳細的申訴解決方案吧~

    一般有以下幾個原因：

    (商標、專利、圖片)侵權(quán);產(chǎn)品安全問題;產(chǎn)品跟實際不符合;賬號關(guān)聯(lián);資料審核不過;ASIN違規(guī);違反銷售政策;操縱等級、反饋信息以及買家評論;賬號安全;銷售違禁品;后臺隨意變動信息等。

    如果自己確實有違反規(guī)定的行為：

    首先需要對亞馬遜說明自己已經(jīng)清楚問題的存在，認識到了自己的錯誤。并提交申訴所需的相關(guān)資料。然后再具體描述自己已經(jīng)在實際操作中做了哪些事情去避免類似的錯誤再發(fā)生。

    如果自己沒有存在違規(guī)的行為：

    首先需要說明自己并沒有違反相應(yīng)的規(guī)定，并提供相關(guān)證據(jù)及資料來證明自己沒有違規(guī)。然后表明希望亞馬遜重新調(diào)查并恢復(fù)賬號。

    知道自己在哪里出錯了以后就需要進行申訴并提供亞馬遜所需資料，但是如果申訴被拒絕了怎么辦呢?

    這需要賣家朋友們處理好以下這三個關(guān)鍵要點：

    1、要求級別高的工作人員審查你的POA

    建議大家在申訴升級時，最好要求級別高的調(diào)查員或是經(jīng)理審核你最新的POA，這樣成功挽回賬號的幾率更大。同時，你要表明，自己已經(jīng)了解了賬號被封的性質(zhì)和原因。

    2、做好POA和申訴信函的內(nèi)容

    POA和申訴信函是申訴能否成功升級乃至后期能夠挽救賬號的關(guān)鍵所在，賣家需要在申訴信函和POA中給亞馬遜評審團隊一個重新審核的理由，可突出之前的調(diào)查員錯過的要點。若此關(guān)不過，即便再三給姐夫發(fā)送郵件也無濟于事。