2023-05-31 13:37:49 - 米境通跨境電商

    
    1.亞馬遜運(yùn)營(yíng)的日常

    感請(qǐng)！做亞馬遜每天的工作是：6:30上班，回郵件，看數(shù)據(jù)，做報(bào)表，制定策略，中午12:30吃午飯，休息半個(gè)小時(shí)，下午安排FBA，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，調(diào)整PPC，安排測(cè)評(píng)，晚上7:00吃完飯，8:00來(lái)公司加班，到晚上11:00下班，回家洗澡睡覺(jué)，當(dāng)然沒(méi)時(shí)間交男朋友哦！

    2.亞馬遜運(yùn)營(yíng)的日常工作內(nèi)容

    1、郵件收發(fā)

    亞馬遜賣(mài)家和客戶(hù)溝通，主要是通過(guò)郵件的形式進(jìn)行的，這里的工作就是亞馬遜客服的主要工作內(nèi)容之一。主要就是看看買(mǎi)家發(fā)來(lái)的郵件，提供給客戶(hù)收錢(qián)、首重及售后的服務(wù)；之后的話(huà)，也要通過(guò)發(fā)送郵件給買(mǎi)家，去維護(hù)好客戶(hù)，從而給店鋪帶來(lái)更大的效益。

    2、維護(hù)產(chǎn)品

    對(duì)于產(chǎn)品的review、詳情、case糾紛等，都是要亞馬遜客服去做好維護(hù)的。例如遇到差評(píng)的話(huà)，要聯(lián)系買(mǎi)家讓他們修改差評(píng)；遇到糾紛，則要發(fā)送郵件到平臺(tái)進(jìn)行申訴等，目的是維護(hù)好店鋪的信用、級(jí)別等績(jī)效的，很重要。

    3、收集反饋

    雖然客服只能通過(guò)郵件跟買(mǎi)家聯(lián)系，但除了郵件，也要從其他渠道收集客戶(hù)反饋。例如功能需求、品類(lèi)需求等，然后及時(shí)進(jìn)行整理，并向店鋪運(yùn)營(yíng)及時(shí)提交和反饋，這對(duì)提升店鋪運(yùn)營(yíng)是非常重要的，不能馬虎。

    4、站外賬號(hào)經(jīng)營(yíng)

    像是Facebook、Twitter、YouTube等社交平臺(tái)是亞馬遜站外推廣的重要渠道，所以大部分店鋪都會(huì)在這些社交平臺(tái)建立自己的賬號(hào)，那么賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)也是需要亞馬遜客服去管理的。主要就是要保持賬號(hào)活躍，跟粉絲進(jìn)行溝通、與紅人聯(lián)系等。

    5、訂單管理

    像是買(mǎi)家下單之后，是要及時(shí)進(jìn)行訂單的發(fā)貨等操作的；對(duì)于產(chǎn)品的話(huà)，也要做好篩選及分類(lèi)，然后上傳到店鋪中，這樣才能有更多的曝光和展現(xiàn)。

    3.亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常工作流程

    亞馬遜FBA的運(yùn)作全流程

    1.找到你想在亞馬遜上賣(mài)的產(chǎn)品

    這里說(shuō)的不是你想賣(mài)什么就賣(mài)什么，亞馬遜選品是前端非常重要的一環(huán)，選對(duì)產(chǎn)品可以大大降低后期的運(yùn)營(yíng)難度和成本。

    2.找到產(chǎn)品的供應(yīng)商

    找到了想出售的產(chǎn)品，你就需要去尋找高質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)商，畢竟多數(shù)人是沒(méi)有自己的工廠的。

    一定要找靠譜的產(chǎn)品供應(yīng)商，特別是在產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨這些方面，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是致命的，產(chǎn)品不好退貨、差評(píng)會(huì)飆升，無(wú)法及時(shí)補(bǔ)貨對(duì)于Listing的權(quán)重也會(huì)有很大的影響。

    3.創(chuàng)建產(chǎn)品Listing(商品銷(xiāo)售詳情頁(yè))

    要在亞馬遜上添加產(chǎn)品并創(chuàng)建產(chǎn)品Listing，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：

    進(jìn)入亞馬遜后臺(tái)，庫(kù)存下拉菜單下單擊添加產(chǎn)品。

    選擇創(chuàng)建新產(chǎn)品清單，然后選擇要銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)別。

    填寫(xiě)所需的信息，例如產(chǎn)品標(biāo)題，描述，品牌，制造商，價(jià)格和通用產(chǎn)品代碼(UPC)。如果您還沒(méi)有UPC，請(qǐng)先購(gòu)買(mǎi)一個(gè)，然后再開(kāi)始創(chuàng)建產(chǎn)品清單。

    點(diǎn)擊保存并完成。

    都是需要跨境電商賣(mài)家認(rèn)真思考和權(quán)衡的事情。

    跨境電商賣(mài)家只有選對(duì)了平臺(tái)，對(duì)跨境電商消費(fèi)者做好了定位，才能做好后續(xù)的跨境電商推廣。

    4.亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常工作表格

    下載需要優(yōu)化的表格，修改需要你要優(yōu)化的內(nèi)容，然后點(diǎn)擊更新，上傳即可

    5.亞馬遜運(yùn)營(yíng)的日常工作

    熟練使用英語(yǔ)或者能夠使用其他語(yǔ)種。

    會(huì)進(jìn)行圖片處理

    吃苦耐勞，做好本職工作

    6.亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常工作安排

    可能不是，主要是給亞馬遜運(yùn)營(yíng)整個(gè)公司，但是會(huì)幫公司做點(diǎn)其他的什么文字的編輯啊，文字的處理啊！

    7.亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常工作思維導(dǎo)圖

    互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)這個(gè)名詞或許有些人有點(diǎn)陌生，不知道互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么?互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)需要學(xué)什么?互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是個(gè)很有前景的職業(yè)，對(duì)此感興趣的可以了解一下，成為一名優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通，需要個(gè)人能力的不斷提升，以及團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，下面我們就來(lái)熟悉一下什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。

    互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么?

    對(duì)于零基礎(chǔ)的人而言，首先你需要了解運(yùn)營(yíng)是什么?一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣，促進(jìn)用戶(hù)使用，提高用戶(hù)認(rèn)知的手段都是運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)可能是是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最神器的一個(gè)崗位，看起來(lái)什么都會(huì)，又好像什么都不會(huì)，什么都要做，又好像誰(shuí)都可以做。做運(yùn)營(yíng)，每天的工作內(nèi)容是什么?你可能聽(tīng)到最多的詞就是再改改和零預(yù)算。

    寫(xiě)文案：反復(fù)修改，等到的是boss的很多次，再改改......

    做海報(bào)，修圖、做視頻：你沒(méi)看錯(cuò)，運(yùn)營(yíng)也要做設(shè)計(jì)。

    活動(dòng)策劃：零預(yù)算的漲粉方案了解一下。

    客服：每天聆聽(tīng)用戶(hù)的使用反饋和吐槽，有時(shí)候還具備開(kāi)導(dǎo)安慰的作用。

    項(xiàng)目管理：運(yùn)營(yíng)同時(shí)需要協(xié)調(diào)資源，在產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、技術(shù)之間周轉(zhuǎn)促進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。

    數(shù)據(jù)分析：分析轉(zhuǎn)化率、打開(kāi)率等數(shù)據(jù)，做復(fù)盤(pán)。

    商務(wù)合作：零預(yù)算資源置換。

    互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的分類(lèi)

    1、運(yùn)營(yíng)的核心職能，可以分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等;

    2、運(yùn)營(yíng)的對(duì)象，可以分為APP運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、游戲運(yùn)營(yíng)、課程運(yùn)營(yíng)、品類(lèi)運(yùn)營(yíng)、商家運(yùn)營(yíng)等;

    3、運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，分為搜索引擎推廣、應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)、天貓運(yùn)營(yíng)、京東運(yùn)營(yíng)、亞馬遜運(yùn)營(yíng)、速賣(mài)通運(yùn)營(yíng)等;

    4、運(yùn)營(yíng)的職級(jí)，可以分為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、COO等。

    互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技能

    運(yùn)營(yíng)流程一般來(lái)講有四個(gè)步驟：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)——活動(dòng)運(yùn)營(yíng)——產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)——用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。下面按照常見(jiàn)的4大運(yùn)營(yíng)職能劃分，來(lái)看看分別掌握哪些技能。

    1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

    工作內(nèi)容：通過(guò)創(chuàng)造，編輯，組織，呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值，制造出對(duì)用戶(hù)的黏著，活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用。

    核心技能：內(nèi)容的采集和創(chuàng)作、文案編寫(xiě)、熱點(diǎn)追蹤、內(nèi)容策劃等。

    2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

    工作內(nèi)容：制定活動(dòng)的策劃方案、組織線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、宣傳推廣、跟蹤監(jiān)控活動(dòng)反饋效果、分析數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)活動(dòng)。

    核心技能：活動(dòng)策劃、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)急處理能力等。

    3、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

    工作內(nèi)容：產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品更新文案、用戶(hù)反饋技術(shù)跟進(jìn)、競(jìng)品分析。

    核心技能：溝通推廣能力、文案能力、技術(shù)/產(chǎn)品/測(cè)試等各種邊界知識(shí)等。

    4、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

    工作內(nèi)容：圍繞著用戶(hù)的新增-留存-活躍-傳播以及用戶(hù)之間的價(jià)值供給關(guān)系建立起來(lái)一個(gè)良性的循環(huán)，持續(xù)提升各類(lèi)跟用戶(hù)有關(guān)的數(shù)據(jù)。

    核心技能：用戶(hù)激勵(lì)、溝通表達(dá)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析、問(wèn)卷調(diào)查等。

    互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)需要做什么?

    1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)

    做運(yùn)營(yíng)一定了解幾大自媒體平臺(tái)，比如知乎、豆瓣、微博、今日頭條、抖音、小紅書(shū)這些平臺(tái)最好都經(jīng)常玩一玩，并發(fā)布一些自己的想法和回答，利于培養(yǎng)自己的網(wǎng)感，迅速捕捉熱點(diǎn)。

    2、學(xué)會(huì)使用運(yùn)營(yíng)工具

    零基礎(chǔ)的人有必要了解下這篇回答里面講到的運(yùn)營(yíng)工具，并學(xué)會(huì)使用，比如你需要完成這些場(chǎng)景的需求，當(dāng)面試運(yùn)營(yíng)時(shí)，信心十足表達(dá)“你會(huì)什么”，面試通過(guò)率也會(huì)提高。

    完成排版編輯，學(xué)會(huì)使用公眾號(hào)編輯器

    追蹤熱點(diǎn)需要知道一些熱門(mén)素材查找的平臺(tái)

    搜索圖片的網(wǎng)站

    制作簡(jiǎn)單的動(dòng)圖

    學(xué)會(huì)修圖，去水印、簡(jiǎn)單圖片編輯設(shè)計(jì)

    數(shù)據(jù)分析需要的輔助軟件

    邀請(qǐng)函、活動(dòng)海報(bào)需要制作H5秀

    靈活使用思維導(dǎo)圖

    3、文案能力

    運(yùn)營(yíng)工作中撰寫(xiě)需要大量文案，比如用戶(hù)使用手冊(cè)、活動(dòng)文案、宣傳廣告語(yǔ)等等。文案不一定和你的文筆直接對(duì)等，如果沒(méi)有好的文筆，零基礎(chǔ)怎么寫(xiě)文案?

    了解產(chǎn)本功能，分解產(chǎn)品屬性;

    分析使用場(chǎng)景，撰寫(xiě)產(chǎn)品需求;

    利用視覺(jué)化、利益描述和情緒感染等手段突出重點(diǎn);

    從競(jìng)品找出差異和優(yōu)勢(shì);

    4、營(yíng)銷(xiāo)推廣能力

    營(yíng)銷(xiāo)推廣能力具體化就是如何策劃一場(chǎng)活動(dòng)，從不同渠道找到更多的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，接觸運(yùn)營(yíng)之后你會(huì)了解很多推廣渠道，比如和大V在不同平臺(tái)制造高熱度話(huà)題，商業(yè)互推，各種線(xiàn)下漲粉方式等等。對(duì)于零基礎(chǔ)剛畢業(yè)的人而言，你可以在面試時(shí)，介紹下你在大學(xué)期間的組織活動(dòng)和推廣經(jīng)歷。

    5、數(shù)據(jù)分析能力

    運(yùn)營(yíng)人必備數(shù)據(jù)分析能力，發(fā)布的每一篇文章，完成的每一場(chǎng)活動(dòng)，你都需要對(duì)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察目標(biāo)用戶(hù)的受歡迎程度。

    6、溝通協(xié)助能力

    運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)獨(dú)立的崗位，日常中你要和產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)等部門(mén)進(jìn)行密切溝通，并向上級(jí)匯報(bào)工作。培養(yǎng)對(duì)話(huà)題還有產(chǎn)品保持活躍的敏感度，一定要是一個(gè)樂(lè)于溝通的人，這一項(xiàng)低成本學(xué)習(xí)技能你應(yīng)該能很快學(xué)會(huì)。

    8.亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常工作內(nèi)容有哪些

    有以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：

    前期工作

    1.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，得到可靠交易數(shù)據(jù)以及銷(xiāo)售模式

    2.準(zhǔn)備素材，處理圖片，以便達(dá)到亞馬遜要求又能提高轉(zhuǎn)化率，增加用戶(hù)體驗(yàn)度

    3.通過(guò)軟件挖掘主關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，盡可能提高產(chǎn)品曝光率

    4.編寫(xiě)產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和描述，提高轉(zhuǎn)化率

    5.合理分配產(chǎn)品顏色，特性，增加SKU數(shù)目

    用一個(gè)月的時(shí)間上傳上去，做好前期的站內(nèi)優(yōu)化

    中期維護(hù)

    一.站內(nèi)優(yōu)化

    站內(nèi)促銷(xiāo)，站內(nèi)圖片，標(biāo)題，描述更新，以更符合市場(chǎng)，提高站內(nèi)排名和曝光機(jī)會(huì)

    做adwords，提升排名

    二.訂單處理

    有訂單消息立即處理，通知客戶(hù)安排快遞或者提前走FBA

    三.咨詢(xún)和投訴處理

    四.異常處理比如要寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)或者businessplan等

    五.站外推廣

    1.大數(shù)據(jù)推廣涉及商業(yè)機(jī)密，不便描述

    2.站外大平臺(tái)信息推廣

    3.刷單處理，增加排名，拿到好的review

    4.使用Amzhelper進(jìn)行edm郵件推廣google關(guān)鍵詞推廣

    后期維護(hù)

    隨時(shí)查看賬號(hào)數(shù)據(jù)，把控賬號(hào)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)是否正常，是否有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等，根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)隨時(shí)調(diào)整推廣模式和發(fā)貨速度，后期全部轉(zhuǎn)為FBA和不斷增加SKU數(shù)目，來(lái)達(dá)到賬號(hào)銷(xiāo)量和排名不斷增加的可持續(xù)性發(fā)展，以及后期的多賬號(hào)操作來(lái)保證市場(chǎng)占有率

    9.亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常工作職責(zé)成都運(yùn)營(yíng)中心看準(zhǔn)網(wǎng)

    進(jìn)貨后核對(duì)批次，質(zhì)檢報(bào)告

    10.亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常操作

    第一步：注重單品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，仔細(xì)打磨單品，把它打造成爆款，熱賣(mài)。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品它上新量比較少，如果說(shuō)鋪貨情況下要上新幾千幾萬(wàn)個(gè)，精選的話(huà)可能幾十個(gè)，百來(lái)個(gè)，就可以了。賣(mài)家可以給合自身店鋪所運(yùn)營(yíng)的品類(lèi)，多去深入挖掘該項(xiàng)品類(lèi)中競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)還較小、熱度高、上升潛力較大的產(chǎn)品；

    第二步：關(guān)注產(chǎn)品大類(lèi)排名中表現(xiàn)較理想的產(chǎn)品，根據(jù)這路徑不斷去挖掘其細(xì)分類(lèi)目中的新品產(chǎn)品，以及各小類(lèi)中排名好、上架時(shí)間短、銷(xiāo)量上升快的產(chǎn)品；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析后這件產(chǎn)品可能是大多數(shù)人喜歡的，而不是我上傳一件商品不知道會(huì)不會(huì)有人買(mǎi)，分析總結(jié)出來(lái)的產(chǎn)品成為爆款的幾率大一些。不是靠大量SKU去漫無(wú)目的得吸引客戶(hù)，鋪貨模式，100人當(dāng)中也許有1人喜歡，但是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)要100人當(dāng)中有50人左右喜歡。

    第三步：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是準(zhǔn)備精雕細(xì)琢去打造這一件產(chǎn)品，賣(mài)家要把合適自身店鋪運(yùn)作的產(chǎn)品挑出來(lái)著重分析。分析方式就是把賣(mài)家所看中在亞馬遜中排名較好的產(chǎn)品，用EXCEL電子表格，對(duì)選中的產(chǎn)品在平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)表現(xiàn)做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比，主要包括產(chǎn)品的上架時(shí)間、Reviews數(shù)量、未來(lái)銷(xiāo)量估計(jì)、價(jià)格、每天排名變化情況等，再?gòu)倪@份自制的EXCEL表格中，優(yōu)中擇優(yōu)，分析出有一定購(gòu)買(mǎi)量且競(jìng)爭(zhēng)熱度小的優(yōu)品。