2023-06-27 13:45:57 - 米境通跨境電商

    亞馬遜開(kāi)case是什么？所謂亞馬遜開(kāi)case，是賣(mài)家在賣(mài)家后臺(tái)的幫助下找到聯(lián)系亞馬遜客服的一種方式。很明顯，這種方式可以幫助賣(mài)家解決亞馬遜開(kāi)店運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，這也是很多賣(mài)家遇到開(kāi)店問(wèn)題時(shí)會(huì)選擇的一種方式，那么亞馬遜開(kāi)case可以做什么呢？亞馬遜開(kāi)case有哪些適合咨詢的情況？讓我們分享一些亞馬遜開(kāi)case的常見(jiàn)原因。

    一、它遇到了新的平臺(tái)規(guī)則和平臺(tái)政策的變化。

    平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中不斷完善規(guī)則，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整要求是很常見(jiàn)的。不僅如此，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中也很容易遇到一些規(guī)則和謠言。當(dāng)賣(mài)家遇到這種情況時(shí)，他們可以通過(guò)開(kāi)戶咨詢客戶服務(wù)。通過(guò)咨詢，我們可以更清楚地了解這些規(guī)則，從而更好地運(yùn)營(yíng)我們的賬戶。

    二、listing被黑。

    坦白說(shuō)，一個(gè)好的標(biāo)題會(huì)被黑。比如標(biāo)題突然被篡改，標(biāo)題上的圖片沒(méi)有留下，標(biāo)題上的描述被改得面目全非，這是賣(mài)家之前在運(yùn)營(yíng)中遇到的。這時(shí)，賣(mài)家可以收集證據(jù)，然后打開(kāi)客服幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題。

    三、想投訴其他賣(mài)家。

    當(dāng)我們的產(chǎn)品申請(qǐng)品牌時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上還有其他賣(mài)家在銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，賣(mài)家可以通過(guò)開(kāi)戶投訴，讓其他沒(méi)有銷(xiāo)售權(quán)限的賣(mài)家撤銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)品，以確保我們的銷(xiāo)售權(quán)益。

    當(dāng)然，在運(yùn)營(yíng)中也可能會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)論。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，也可以通過(guò)開(kāi)case來(lái)解決，但賣(mài)家必須收集證據(jù)，以幫助自己在case中取得成功。

    四、遇到被投訴的情況。

    除了我們的產(chǎn)品可能被其他賣(mài)家侵權(quán)，我們的產(chǎn)品也可以遇到侵權(quán)，所以如果我們的產(chǎn)品被其他賣(mài)家投訴侵權(quán)，自然第一次下架我們的產(chǎn)品，當(dāng)然，我們可以通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是否真的侵權(quán)，如果沒(méi)有，可以通過(guò)證據(jù)投訴侵權(quán)投訴，在投訴中可以打開(kāi)客戶服務(wù)協(xié)助我們。

    五、產(chǎn)品頁(yè)面突然變成了狗。

    變狗是很多賣(mài)家遇到的情況，變狗的原因有很多，比如亞馬遜系統(tǒng)的問(wèn)題。當(dāng)然，除了系統(tǒng)問(wèn)題，亞馬遜正在檢查我們的列表，我們的產(chǎn)品圖片被投訴侵權(quán)。當(dāng)我們的產(chǎn)品存在安全問(wèn)題時(shí)，列表也會(huì)被狗。

    因此，當(dāng)我們遇到產(chǎn)品listing變成狗時(shí)，我們可以通過(guò)打開(kāi)case來(lái)了解真正變成狗的原因，從而對(duì)癥下藥，及時(shí)調(diào)整，使我們的listing能夠正常顯示和銷(xiāo)售。

    亞馬遜開(kāi)case是賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常做的工作，但為了提高我們的工作效率，賣(mài)家在開(kāi)case時(shí)必須選擇相應(yīng)的問(wèn)題和路徑，這更有利于我們更快地得到相關(guān)答案。希望上述內(nèi)容對(duì)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)有幫助。