智客云商支持多渠道多平臺(tái)，異地多倉(cāng)，售前售后處理，支持呼叫中心，診斷異常訂單，打單發(fā)貨、代收貨款對(duì)賬、物流費(fèi)用對(duì)賬、商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、利潤(rùn)分析、數(shù)據(jù)報(bào)表。

智客云商二類(lèi)系統(tǒng)特點(diǎn)

1、自動(dòng)從多渠道電商后臺(tái)抓取訂單數(shù)據(jù)，自動(dòng)確認(rèn)訂單，自動(dòng)同步發(fā)貨信息到電商后臺(tái)；

2、自動(dòng)診斷重復(fù)訂單、套餐數(shù)量異常、惡意下單、姓名不詳、地址不詳?shù)犬惓Ｓ唵危?/span>

3、分配異常訂單給客服跟單，可以匯總統(tǒng)計(jì)各個(gè)客服的跟單簽收率；

4、可以分渠道、分廣告計(jì)劃分析轉(zhuǎn)化率、簽收率、作廢率、毛利率；

5、自動(dòng)跟蹤物流停滯超時(shí)件、派件異常超時(shí)件、到達(dá)當(dāng)?shù)孛胪思?，可登記物流理賠信息；

6、可查詢(xún)代收超期未結(jié)訂單；

7、同時(shí)支持自有倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨和供應(yīng)商代發(fā)倉(cāng)模式；

8、支持按地址分析訂單量、發(fā)貨率、簽收率；

9、可以統(tǒng)計(jì)各商品采購(gòu)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、退貨數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、廣費(fèi)數(shù)據(jù)、簽收金額、利潤(rùn)等；

10、可按不同的物流公司統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品、套餐的簽收情況。