2022-04-11 09:50:16 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜平臺和其他的跨境電商有一些區(qū)別，所以大家想要做好跨境電商平臺，就需要研究清楚平臺的規(guī)則和玩法，在運營的過程中，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，有不好的影響，那么亞馬遜標(biāo)簽貼錯了怎么辦?

    亞馬遜標(biāo)簽貼錯了怎么辦

    這個低級錯誤在平時是不可能出現(xiàn)的，但是萬一呢!一旦出現(xiàn)將影響整個產(chǎn)品的銷量。

    產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品發(fā)布、美工拍照等都花費了不少時間、金錢、精力，如果由于這個操作上的失誤將造成很大的損失。

    發(fā)現(xiàn)問題就應(yīng)該及時處理，已經(jīng)賣出的產(chǎn)品只能采取補救措施，和客戶溝通，快速補發(fā)貨過去，同時把貼錯標(biāo)簽的產(chǎn)品暫停銷售。

    即便是及時采取補救，還是會有客戶留下了差評，客戶不會和你溝通，而是直接給你差評，因為他收到的和實際的不一樣，憑什么要和你溝通!

    面對客戶的差評，也只能是回到想法子聯(lián)系客戶進(jìn)行差評修改了，但很多時候，客戶可能并不會做出什么回應(yīng)的，從這個層面上來看，在產(chǎn)品一致性、產(chǎn)品品質(zhì)、發(fā)貨速度、售后客服等方面都要做到盡可能的避免客戶不滿意而導(dǎo)致的差評。一個低分的Feedback可能影響店鋪的安全，一個低分的Review則可能直接導(dǎo)致該Listing的銷量大幅縮水。

    相信很多賣家都糾結(jié)于標(biāo)簽的打印問題，F(xiàn)BA標(biāo)簽格式是每一頁24張標(biāo)簽，但實際上你會發(fā)現(xiàn)，即便買到一些所謂的專門用來打印FBA產(chǎn)品標(biāo)簽的A4大小的標(biāo)簽紙，也同樣會出現(xiàn)打印錯位的情況。

    所以在這里給大家個建議，產(chǎn)品標(biāo)簽的打印，建議使用條碼打印機來打印，很多賣家可能會糾結(jié)于打印格式的問題，這個咨詢一下賣打印機的人，或者自己學(xué)一下條碼打印機的編輯軟件，可以輕松搞定的。

    注意事項：

    根據(jù)之前的案例能夠獲知，這類亞馬遜FBA進(jìn)庫現(xiàn)象無法獲得妥善處理，緣故就取決于商家出示的資料并不能證實官方造成了過錯的個人行為，因而商家應(yīng)當(dāng)把停賣的商品信息，停賣的時間，碰到的消費者投訴及其之前開Case申訴的有關(guān)信息全都整理，再向亞馬遜開展申訴.

    最重要的是，要想亞馬遜證實這類現(xiàn)象的產(chǎn)生是由于錯誤貼標(biāo)，期待為官方過錯獲得補償，由此來維護(hù)商家的合法利益。

    那樣從商家自身而言，如何能讓亞馬遜FBA進(jìn)庫現(xiàn)象降低產(chǎn)生的可能性呢?這就需要商家熟悉FBA倉庫的包裝規(guī)范，從尺寸到張貼規(guī)格等細(xì)節(jié)現(xiàn)象都嚴(yán)格監(jiān)督，假如產(chǎn)品標(biāo)簽上的名稱與商品不符合或是有誤差，商品可能被亞馬遜拒收。

    所以商家要在進(jìn)庫的過程中即時關(guān)注商品狀況，防止商品抵達(dá)顧客手里收到投訴才開展處理，盡量在顧客投訴之前解決，降低物流方面針對售賣造成的虧損。

    外箱標(biāo)簽貼錯了，還沒有進(jìn)亞馬遜倉庫的話，應(yīng)該第一時間聯(lián)系貨代進(jìn)行更正或者找亞馬遜客服進(jìn)行說明。如果是比較類似的產(chǎn)品并且錄入倉庫，客戶收到反映貨不對板的話很容易引起差評。