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亞馬遜阿聯(lián)酋被跟賣,亞馬遜買的店鋪怎么投訴跟賣

2022-04-11 09:51:30 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜一直的理念都是“重產(chǎn)品,輕店鋪”為了提高客戶的購物體驗,讓客戶在亞馬遜購買到性價比更高的產(chǎn)品,亞馬遜允許賣家在不侵權(quán)的前提下跟賣其他賣家的listing,跟賣要求跟賣的產(chǎn)品和被跟賣的產(chǎn)品一模一樣包括品牌、外形、功能等等。雖然亞馬遜允許跟賣,但是對于被跟賣的賣家來說并不是一個好消息,自己辛辛苦苦創(chuàng)建的listing被他人跟賣,甚至有被他人惡意搶奪購物車的風(fēng)險,如何才能放心運(yùn)營,防止listing被跟賣呢?

    首先,亞馬遜賣家在上傳listing時,需要填寫一些商品的基本信息,這些信息也有很多的要求,今天給大家總結(jié)一些,避免踩雷:

    一、標(biāo)題

    1、不得超過200個字符;

    2、除連詞外,首字母應(yīng)大寫;

    3、使用阿拉伯?dāng)?shù)字;

    4、禁用特殊符號;

    5、使用長尾詞;

    6、相關(guān)詞精準(zhǔn)度高的放到前面;

    7、如果產(chǎn)品含有多種用途,只需要在標(biāo)題里寫一種即可,其他的可以寫在五點(diǎn)或者描述中;

    8、子體標(biāo)題中應(yīng)含有產(chǎn)品的尺寸、顏色等信息;

    9、標(biāo)題中不可包含價格或者促銷類的詞語,例如hotsale;

    10、不要包含主觀評論詞,比如:bestseller等;

    二、五點(diǎn)

    1、賣點(diǎn)優(yōu)勢要放到前面;

    2、要包含商品參數(shù),參數(shù)具象化,可以找一個參考物,比如這款包包和平板大小差不多;

    3、要包含售后服務(wù)信息;

    4、每一點(diǎn)的開頭要有個小標(biāo)題總結(jié),小標(biāo)題要大寫,或者用分隔符、大括號等與后面的敘述分割開來,使買家一眼就能注意到;

    5、注意語法正確加。

    三、描述

    1、寫明購買此產(chǎn)品所包含的東西,比如說明書、配件等;

    2、包含產(chǎn)品基本信息,比如尺寸、顏色、材質(zhì)等;

    3、包含使用方法;

    4、包含使用場景;

    5、包含售后服務(wù)。

    由于普通詳情頁無法上傳圖片,只能文字描述,所以描述可以寫詳細(xì)些,與產(chǎn)品圖、五點(diǎn)相呼應(yīng)。

    四、圖片

    1、主圖要純白色背景,無logo、無文字、無水印,也不可以含有不出售的無關(guān)產(chǎn)品,以免給買家造成誤解;

    2、圖片最小邊不得小于500像素,最長邊不得大于10000像素;

    3、圖片最長邊大于1000像素時,會有局部放大功能;

    4、圖片上的商品至少占整張圖片的85%以上,不可太大填滿整個圖片,也不可太小,不方便買家看;

    5、通常我們把圖片做成正方形。

    6、亞馬遜可以放9張圖片,但是listing頁面只顯示7張圖片,剩余兩張需要買家主動點(diǎn)擊才能看到。

    有的賣家上傳產(chǎn)品時候不注意,填寫的信息不夠規(guī)范,以致后期頻繁的修改listing,影響listing的權(quán)重就得不償失了,上傳圖片出現(xiàn)卡頓也不要擔(dān)心,可以使用跨境衛(wèi)士,跨境衛(wèi)士網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)覆蓋美、英、德、法、日、加、新、印、馬、澳、阿聯(lián)酋等20多個國家地區(qū),電信、網(wǎng)通、移動、長城等10多個運(yùn)營商,支持海外加速,9張圖一起上傳速度也很快。

    其次,品牌備案、透明計劃和獨(dú)家計劃被稱為跟賣的三大克星。

    一、品牌備案

    亞馬遜品牌備案指的是亞馬遜賣家注冊自己的品牌,然后向亞馬遜提交資料,進(jìn)行備案。自有品牌或者授權(quán)品牌都可以進(jìn)行品牌備案。

    沒有品牌備案,面對跟賣的賣家總是束手無策,眼睜睜看著流量、訂單被別人搶走,卻沒有辦法,進(jìn)行了品牌備案之后,發(fā)現(xiàn)跟賣可以直接投訴封店,而且由于風(fēng)險過大,很少有賣家會跟賣有品牌的產(chǎn)品。

    二、透明計劃

    亞馬遜在2018年正式推出了透明計劃項目,目前包括美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和印度。

    加入透明計劃后,亞馬遜會給賣家一個二維碼,賣家將發(fā)往FBA的產(chǎn)品都貼上這個二維碼,只有在亞馬遜掃描二維碼通過驗證后才能允許產(chǎn)品入倉,如果查出是假冒產(chǎn)品,亞馬遜會對產(chǎn)品進(jìn)行銷毀,并且也出購物車。而對于FBM跟賣的賣家,亞馬遜會要求提供二維碼進(jìn)行驗證,驗證通過后才能跟賣。

    三、獨(dú)家銷售計劃

    加入獨(dú)家銷售計劃的賣家會有亞馬遜的專職營銷和團(tuán)隊支持,擁有專業(yè)的品牌保護(hù),賣家能夠迅速的發(fā)現(xiàn)跟賣行為,并且加入獨(dú)家計劃的賣家擁有快速舉報通道,亞馬遜客服也會積極的幫助賣家處理跟賣,從而有效的防止跟賣。

    亞馬遜推出防跟賣的三大利器,是為了給賣家營造一個公平良好的銷售平臺,而跨境衛(wèi)士也是如此,一直致力于為跨境賣家搭建一個安全的運(yùn)營環(huán)境,讓賣家在運(yùn)營多店鋪時沒有后顧之憂。

    1、獨(dú)享固定環(huán)境+固定IP,隔離本地電腦環(huán)境,在任意電腦和網(wǎng)絡(luò)下安全管理賬號;

    2、支持團(tuán)隊多人協(xié)作,創(chuàng)建多個子賬號,多人同時管理多個店鋪;

    3、多國IP、多國環(huán)境自由配置,更安全、快速、穩(wěn)定。
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