2022-07-13 10:14:18 - 米境通跨境電商

   

    馬遜關(guān)聯(lián)被封號(hào)，這是一個(gè)亞馬遜賣家們都不想遇到和不想面對(duì)的問(wèn)題。但是店鋪在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，如若操作不當(dāng)，很容易會(huì)被封號(hào)的，所以我們知道亞馬遜賬號(hào)被封號(hào)的話怎么解決?

    亞馬遜賬號(hào)被封號(hào)怎么解決

    一、查看自己亞馬遜賬號(hào)被封的原因

    亞馬遜賬號(hào)被封的幾大原因，分別涉及到的是產(chǎn)品侵權(quán)行為、假冒偽劣產(chǎn)品、賬戶關(guān)聯(lián)問(wèn)題、店鋪產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、銷量異常波動(dòng)、賬號(hào)整體表現(xiàn)、買家投訴以及發(fā)貨物流的問(wèn)題。具體是由于哪項(xiàng)問(wèn)題導(dǎo)致被封號(hào)，可以自己根據(jù)官方發(fā)來(lái)的通知郵件里的提示尋找答案。

    二、書(shū)寫申述信，分析被封的原因以及表明自己的態(tài)度

    書(shū)寫申訴信一般分為兩種情況：

    1.沒(méi)有做任何違規(guī)的操作，屬于官方誤判。

    2.店鋪涉及違規(guī)被官方查處做出相應(yīng)處罰。

    第一種情況的發(fā)生可能是因?yàn)椴恍⌒倪B接了兩個(gè)IP地址，什么意思?就是你回想一下是否除了在家，你還在別的地方用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登錄過(guò)你的亞馬遜店鋪，這樣就很容易導(dǎo)致官方誤判你為賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

    雖然了解到有點(diǎn)冤枉，但是我們?cè)跁?shū)寫申訴信的時(shí)候還是要注意自己的態(tài)度問(wèn)題。

    (1)先誠(chéng)懇的認(rèn)錯(cuò)，表明自己沒(méi)有認(rèn)真的熟悉過(guò)平臺(tái)的規(guī)則，是自己過(guò)于粗心大意。

    (2)分析賬戶被封的原因，列舉出確鑿的證據(jù)，表明自己只有一個(gè)賬戶，只是不小心用了別人的IP登錄了店鋪。

    (3)表明自己一定會(huì)引以為戒，不會(huì)再發(fā)生類似的事情。熟讀平臺(tái)規(guī)則，再列出一個(gè)詳細(xì)的店鋪方案，交代自己未來(lái)店鋪規(guī)劃管理的方向。

    (4)再次表明希望賬號(hào)能解封的強(qiáng)烈愿望。

    如果是第二種情況，那書(shū)寫申述信的時(shí)候就要注意了，畢竟你是真的違背了公平競(jìng)爭(zhēng)交易的準(zhǔn)則，要更加注意自己的用詞和語(yǔ)氣態(tài)度。

    (1)和第一種情況相同，先誠(chéng)懇表明自己的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度。

    (2)剖析賬戶被封的真正原因，并針對(duì)原因給出具體的態(tài)度反應(yīng)，表明自己會(huì)誠(chéng)心改正。

    (3)針對(duì)改正的內(nèi)容，給出一個(gè)詳細(xì)的方案。方案要具備現(xiàn)實(shí)性和可行性，讓平臺(tái)覺(jué)得認(rèn)可才行。

    (4)表達(dá)自己強(qiáng)烈會(huì)改正的決心，希望能得到平臺(tái)的一次機(jī)會(huì)。

    三、發(fā)送申述信給Amazon后臺(tái)等待回復(fù)

    發(fā)送申訴信可以有兩種渠道：

    1.按照通知郵件的來(lái)源地址發(fā)送回去。

    2.登錄Amazon后臺(tái)點(diǎn)擊“PerformanceNotifications”,找到賬號(hào)被封的通知消息，點(diǎn)擊“AppealButton”進(jìn)行申訴。

    接著等2~3天就能等到官方回復(fù)的信息了。如果想要更快一點(diǎn)可以直接聯(lián)系亞馬遜的在線客服，告訴客服你的賬號(hào)被封，現(xiàn)在已經(jīng)提交了申訴信給后臺(tái)，讓他幫忙查閱傳達(dá)一下，一般就能更快得到回復(fù)了。