2022-08-11 10:22:01 - 米境通跨境電商

    如果賣方發(fā)現(xiàn)自行配送部分或全部受限制銷售的商品，則將這些商品的配送方式改為亞馬遜物流，然后繼續(xù)配送這些商品。在“庫存管理”頁面上，賣方庫存中不允許分發(fā)給賣方的自助配送商品，在最左側(cè)的列中用黃色圖標表示，并轉(zhuǎn)換為亞馬遜物流配送。二、提出申訴

    如果賣方的銷售權(quán)限被限制或取消，可以通過投訴恢復。形成如下投訴形式。

    1.首先，確定銷售權(quán)限被限制或取消的原因

    請仔細閱讀亞馬遜的通知，了解銷售權(quán)限被限制或被取消的主要原因是什么，是否多次違反亞馬遜的銷售政策和協(xié)議。

    2.評價銷售實踐

    賣方調(diào)查全球開店的賣方指標，確認自己的哪些方面是未達到亞馬遜業(yè)績的指標，然后根據(jù)這些指標評估買方可能不滿的銷售實踐，以檢查庫存中是否有違反亞馬遜政策和協(xié)議的商品。

    3.制定計劃

    制定詳細的計劃，說明采取什么措施來解決這些問題，并為有效解決這些問題提供明確的行動計劃，可以提高恢復銷售權(quán)限的概率。

    4.正式申訴

    計劃完成后，將計劃與恢復請求一起發(fā)送給賣方績效團隊，登錄賣方賬戶，單擊“績效”鏈接中的“業(yè)績通知”，找到收到的限制或取消銷售權(quán)限通知，然后單擊“投訴”在提供的表格中輸入計劃詳細信息，然后單擊“提交投訴”將其提交給填寫好的投訴表格賣方績效小組。

    5.時刻關(guān)注亞馬遜相關(guān)的電子郵件

    亞馬遜收到銷售者的行動計劃后，將在48小時內(nèi)通過郵件告知購買者亞馬遜的最終決定，亞馬遜將認真審查所有投訴，但提出投訴并不一定會恢復銷售者的銷售權(quán)限。三、行動計劃

    投訴中必須包含你的行動計劃，向亞馬遜表示了解銷售和庫存管理實踐中存在的問題，說明你用什么樣的計劃解決這些問題

    以下列舉幾個例子進行對癥治療！

    四、性能問題

    例：如果收到賣方小團隊的通知，則表示銷售權(quán)限因訂單缺陷率高而被取消。

    解決方案：

    首先檢查賣方的指標頁面，確認哪些指標不符合亞馬遜的業(yè)績目標(拒絕信用卡、負面反饋等)。如果你的負面反饋沒有達到目標，在重新評估賬戶時，請仔細閱讀買家留下的所有反饋意見。如果這些評論反映購買者對郵件的回復很少，那么行動計劃必須每天包含一個時間段。

    1.配送延誤

    例：賣方接到因遲發(fā)率高而被取消自配送銷售權(quán)限的通知時，表明買方的自配送訂單遲發(fā)率已經(jīng)嚴重不符。

    解決方案：

    確認配送訂單全部出貨后，賣方可以看到你的反饋和訂單配送實踐。這個時候，你設(shè)定的配送準備時間可能太短了。那么，你的計劃包括將配送準備時間設(shè)定為相對于你的配送流程更合理的時間。

    2.訂單取消率

    例：賣方被通知時，表示賣方的自配送銷售權(quán)限因訂單取消率高而被取消。也就是說，訂單取消率沒有達到亞馬遜的性能指標。